心中有阳光 脚下有力量——武汉残疾人就业创业者的故事
来源:区委宣传部 保密审核:包惠平 信息审查:包惠平 发表日期:2019-06-24 15:24 字体大小: 【大】 【中】 【小】

心中有阳光 脚下有力量——武汉残疾人就业创业者的故事

湖北日报 2019年6月13日 星期四 10版 武汉观察

黄磊 汤炜玮 李溪

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图为:饿了么听障骑手取餐前相互交流。

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图为:残疾人电子商务培训提高班上,学员们在交流学习图片美化技巧。

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图为:肯德基徐东新世界餐厅,顾客为听障服务员许琼点赞。

  自强脱贫,助残共享。

  经过多年不懈努力,我国在推动残疾人就业创业,改善残疾人生活水平方面,取得长足进步。

  数据显示,2018年,武汉市共推荐1605人次残疾人上岗就业,扶持121名残疾人自主创业,帮助77名残疾大学生留汉,灵活就业残疾人社保补贴标准大幅提高。新增1451个残疾人就业援助岗位,为2303人次残疾人开展职业技能培训。

  近日,湖北日报全媒记者采访了几位武汉市残疾人就业、创业的故事,从中感受到无穷的正能量。

听障骑手:在无声世界里奔跑

  上午9点半,武昌青鱼嘴饿了么配送站里,五位听障骑手忙完早高峰正在小憩。他们都二十岁出头,每日在无声的世界里奔跑,脸上洋溢着乐观与希望。

  站长曹月介绍,自第一位听障骑手杨洋入职,站里的听障骑手团已组建一个多月。

  杨洋曾是饿了么的兼职骑手。4月20日,他接到曹月点的一单外卖,要求送到饿了么青鱼嘴配送站。送餐前,杨洋给曹月发短信,告知他自己是听障人,让曹月感到震惊。见到杨洋后,曹月向他发出邀请:“来我这里做专职骑手吧,有了团队你们会更有保障。”

  杨洋接受了邀请。虽然不会说话,但他的适应能力很强,第一天就完成了40单。后来,经杨洋介绍,他的同学洪杨、丁志凯、李良玉、黄操相继加入。

  记者用笔与5名骑手交流。此前,他们从事过传菜员、公寓中介等工作,但待遇都低,交流障碍也带来困难重重。如今当外卖骑手,月收入6000元左右,都翻了倍。顾客的理解与好评,让他们感到温暖:当收到取餐短信,顾客会选择下楼来等;有的还一直盯着骑手的实时定位,准时开门取餐。

  “有的顾客还会打字跟我说,让我加油,我很开心!”洪扬说,每当收到这样鼓励的短信,他都会存下来,用来鼓励自己。

  为减少问路和查询导航耗费时间,闲时听障骑手们会一遍遍手绘送餐区域地图,还在手机里下载语音翻译文字软件,减少沟通障碍,提高送餐效率。

  曹月介绍,考虑到听障骑手沟通的费用大,站里根据接单数给予补贴,让他们感受团队的温暖与力量。

天使餐厅:微笑中传递爱的力量

  武昌徐东新世界肯德基餐厅前台,一位阳光男孩在娴熟地点餐。餐厅经理吕琳介绍,他叫宋波。

  走近宋波,你会发现他面前放着一个书写板,顾客需要什么就写下来,他微笑着根据文字提示点餐。

  吕琳说,这家餐厅去年5月20日成为武汉首家天使餐厅。全职员工中有6位残障员工,他们主要是听力、智力等方面的障碍。在天使餐厅,残障员工被称为“天使”。

  记者看到,餐厅的地上、墙上绘着天使图像,员工着统一制服,根本分不清哪位是“天使”。

  28岁的许琼拿着小本子记录着各事项。吕琳说,许琼是元老级员工,有听力障碍。她特别勤奋努力,在餐厅所有岗位都历练过,晋升为管理组成员。

  许琼用手写板告诉记者,她曾是一名清洁员,没有人可以交流,内心很封闭。到这里后,每天可以接触各种人,生活丰富了,人也更积极乐观了。许琼和另外5名“天使”员工坐地铁上下班。从家庭的负担变成家庭的建设者,令他们感到非常自豪。

  宋波入职肯德基前,在一家从事文员工作,不需要跟人打交道。到餐厅工作对自己是个挑战,他不再惧怕面对面与人交流。他希望早日像许琼一样晋升管理组。

  考虑到“天使”员工听力、智力等方面的障碍,餐厅对一些设备做了定制化修改。如改装后的炸锅,在食品被制作完成时,除鸣叫提示外,增加了灯光提示功能。吕琳说,由爱出发,给需要关爱的弱势人群体验“爱与被需要”,收获快乐和自信,是天使餐厅公益的核心理念。

无声理发店:从不说“欢迎光临”却总有回头客

  武昌时尚欧洲花园6栋一楼,一间20平方米的美发店。店主叶雪静正在给女顾客剪发。

  别看店简单、普通,但它是武汉第一家由听障人士开办的美发店。

  店主叶雪静41岁,听力障碍。另外两名员工,也是听障人。他们与顾客之间,靠手势和手机交流。

  每天早上9点半,美发店准时开门。叶雪静非常珍惜进店的每一位顾客。洗头前,总是小心地试水温;剪发前,总是仔细观察顾客的脸型和肤色,挑选各种发型供顾客选择。

  顾客程孟瑶走进店里,叶雪静热情相迎,通过手机打字介绍价格、建议发型,并将效果图一一展示。

  程孟瑶选择了一款短发型。叶雪静细致地打理每一个步骤,不时比划着征求意见。约莫40分钟,新发型成型,程孟瑶非常满意,在手机上打下几个字:以后能否预约。叶雪静立刻翻开手机微信码让程孟瑶扫一扫,并回复“以后微信联系,免得过来等!”

  程孟瑶非常满意,临走前,伸出了大拇指。

  叶雪静不到20岁就开始打工,在印刷厂干了10多年,后来又在快餐店打工10年。“那时候,我不敢和健全人交流,怕他们瞧不起。”2017年,叶雪静加入针对听障人士开办的美发培训助残项目,并顺利通过一年的培训期。

  “不会说话,但有敏锐的观察力。”叶雪静的美发店口碑越来越好,尽管她从来不会说“欢迎光临”,却总是有回头客。

阳光职校:托起残疾人电商创业者

  5月16日,武汉阳光职业培训学校校长黄银华,从第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会上,捧回“全国助残先进集体”奖状。

  武汉阳光职业培训学校,由残疾人创业者黄银华于2010年创立,是武汉首个国家级残疾人职业培训基地。十年来,阳光职校培训近万人次,一批残疾人电商创业者从这里走出。

  走进阳光职校,学校正举办电子商务提高班,60余名残疾人电商创业者接受培训。

  来自测试测试的马祖红,脑瘫二级患者。2018年10月,他在阳光职校培训后,开了一家网店。如今,他的网店月均销售额近3万元,净利润每月3000元。

  在培训讲师中,不少是阳光职校曾经的学员。董欣下肢二级残障,2015年开始做淘宝店主,先后开办两家网店。2017年,董欣参加阳光培训后,自荐当培训讲师。有着多年电商创业经验的他,帮助一届又一届学员走上创业之路。他说,做淘宝店主已能自给自足,现在又能帮助更多的人,更有价值和意义。

  阳光职业培训学校与阿里巴巴合作共建的“智慧阳光优选平台”,针对残疾人淘宝店主开放,有2000多个品类的商品供残疾人店主选择。黄银华说,残疾人行动、交流不便,无法像正常人一样进货,“智慧阳光优选平台”为残疾人创业提供一站式服务。

  阳光职校的电商创业课越来越受欢迎,学员从原来每年几百人,增至目前每年超过2600多人,店主月平均收入大多超过2000元。还有不少学员走上了淘宝、飞猪等平台的官方客服岗位。

  

短评

为残疾人打开更多的“门”

李思辉

  开网店、送外卖、做餐饮、学理发……一个个残疾人自强不息的鲜活故事,令人心头一暖,感佩至深。

  在感动和点赞的同时,也要清醒地看到,当前残疾人就业依然面临很多困难。近些年来,政府、社会为促进残疾人就业做了不少工作,但将其置于8500万残疾人这样一个庞大体量下去观察,就会发现还远远不够,各方面还有很大的努力空间。

  现实生活中,还有相当一部分残疾人没能就业,不能通过自己的劳动找到自信和尊严。一说起残疾人就业,往往也只能在少数几个职业里兜兜转转。事实上,除了某些特殊行业、特殊岗位外,很多行业和岗位,掌握了技能的残疾人同样可以胜任。尤其是一些身体上仅有轻度缺陷的残疾人,只要渠道畅通、加以培训,给予必要的便利条件,他们完全可以和正常人一样工作。

  “2020年全面建成小康社会,残疾人一个也不能少。为残疾人事业做更多事情,也是全面建成小康社会的一个重要方面。一定要把全面建成小康社会这个历史性任务完成好,这是当代共产党人的历史使命。”残疾人是社会大家庭的一员,理应受到社会的尊重和帮助,享受到平等的就业机会,享受跟普通人一样的生活。

  让一起努力为残疾人打开更多的“门”,这不是出于同情,而是全社会的责任。

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